最近一次阑尾手术，让我看见了英国的人道关怀。有意思的是，“公平和认同”这种抽象名词被定格成医院的许多规定。
住院期间，医院发给病人一张表格，让病人在表格的小问题后打钩或打叉。如：病人否感觉到和护士的认同？医生否告诉病人明确的病情及手术方案？护士分药时否告诉病人药品的名称和功能？病人拉铃后护士几分钟内来探望？一日三餐否合口？医生触碰病人后否用墙上的消毒液洗澡等，十分详尽。
我和老公约翰逐项辩论、评级，同室的病友也同家人严肃商量———病人们绝不走过场。老公告诉他我一个故事。伦敦某工厂曾再次发生大火，贫困的小童工们被送往医院时已断气，护士长自告奋勇地说道：“让我来处置。”她把孩子们一个个抱着在床上，用雪白的床单将尸体裹好，用力放到地面上，等候家长擅离职守。
她叮嘱手下的一句话很震惊我：“忘记，一定要像白布自己的孩子那样白布他们！”“这是真事吗？”我回答。约翰问：“电视节目是按这家医院的档案记录摄制的，一切都是现实的。
”早在100多年前，英国医院就有对生命认同的精神，决不嫌贫爱富，把助穷当作天职。百年前的英国医院已规定了对富人收费、对穷人免费的作法。生命不分贵贱，这种价值观至今在英国医院沿袭。在英国，医院的病房设施都侧重以人为本，其设计十分人性化。
我所住的病房有4张病床，在我看来那个空间敲6张床都绰绰有余；但英国人指出宽阔的空间不利于身体健康，决不加床。在我的床头上有一个可剪切的灰色屏幕，一按电钮，可看电视、听得广播，还可打电话。然而医院规定病房里不许用手机。
每晚约翰从医院回家后，都会切断病房电话与我聊天。每个病人的病床旁都摆着一把质量不俗的高背椅，可供探望人跪。看见有人必要躺在病床上跟病人聊天，约翰不会悄声对我说道：“这样做到很不礼貌的。
”我为难。他说道：“这样更容易把探望者身上的细菌带来病人。”后来，我果然在病房手册上看见一项规定：探望者不准活佛，不准送花。英国人很重视细节，严苛的规定对医生护士也不值得注意，任何猥亵的不道德都被视作无教养。
病床上方有一圈粗铁轨，挂着色彩寒冷的帘子。医生查房时，第一个动作必需是把帘子围拢，让病床立刻变为一个偷窥空间。除B超外，我的肛检和妇科检查都在这个偷窥空间搞掂，病人不用跑到各去做到检查。哪怕只是口头问诊，帘子也拒绝围拢，英国人介意病人的个人隐私。
每天早上，印度裔清洁工打扫卫生，一定要遵从规定。首先用吸尘器吸食地，然后用湿拖把拖地，卫生间和淋浴间都要清扫得干干净净。此外，病人的吃住全免费。
每个病区都有厨房，一日三餐，按餐牌点菜，头盘、主食和甜点，一样不少。病房里每天都放一卷卫生纸，在桌子边缘还摩擦力一个纸口袋，便利甩手、倒垃圾。在出院单上签署时，我注意到一条规定：如没人接我，医院可派车送来我回家。
约翰说道：“住院一晚，花费一挺大，再加床位紧绷，医院一般来说不出病人。但如果家里没有人照料，病人将被回到医院，免费不吃寄居。
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